FAQ Corona - Natur- & Genießer Hotel Oberstaufen

Die unten aufgeführten Informationen wurden zuletzt am 22. Juni 2021 aktualisiert.

Was muss ich bei der Anreise in den Birkenhof beachten?

Muss ich eine FFP2 Maske tragen?

Kann ich mich vor Ort Testen lassen?

Ist der Wellnessbereich geöffnet?

Gibt es im Restaurant etwas zu beachten?

Welche Freizeiteinrichtungen sind geöffnet?

Was muss ich beachten, wenn während meines Aufenthalts Symptome auftreten?

Hygiene- und Sicherheitskonzept
Auf Grund der behördlichen Anordnungen müssen Gäste bei Betreten des Hotels, im Empfangsbereich, bei Massage-/Kosmetikanwendungen und auf dem Weg ins Restaurant eine FFP2-Maske tragen. Der Mindestabstand von 1,5 m gilt im gesamten Hotelbereich - sollte dieser nicht eingehalten werden können, bitten wir Sie, die FFP2 Maske zu tragen.

• Unsere Mitarbeiter tragen alle einen Mundschutz, halten den
Mindestabstand von 1,5 m ein und desinfizieren und säubern Ihre
Hände regelmäßig.
• In den öffentlichen Bereichen stehen Desinfektionsspender für unsere
Gäste bereit.
• Zum Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter wird auf allgemein
geltende Verhaltensregeln in den öffentlichen Bereichen hingewiesen
und informiert.
• 1 kleine Desinfektionsflasche steht unseren Gästen in jedem Zimmer
zur Verfügung
Check-In und Check-Out Zeiten
• Wir garantieren den Check-In um 15:00 Uhr. Sollte das Zimmer schon
früher bezugsfähig sein, können wir Sie auf Wunsch per SMS
benachrichtigen, um unnötige Wartezeiten an der Rezeption zu
vermeiden.
• Um Ansammlungen im Empfangsbereich zu vermeiden, können Sie
uns alle wichtigen Informationen über den Pre-Check-in bereits im
Voraus zukommen lassen.
• Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 11:00 Uhr freizugeben.
• Zahlen können Sie bequem Bargeldlos am Karten-Terminal
Welche Regelungen gibt es im Restaurant
• Zwei Essenszeiten am Morgen ( 7:30 Uhr - 9:00 Uhr und 9:00 Uhr - 10:30 Uhr ) ermöglichen die Einhaltung des gesetzlichen Mindestabstandes für unsere Gäste und Mitarbeiter. Somit können Sie sorgenfrei genießen. Am Abend werden wir im Frühstücks- und Restaurantbereich servieren. Bei schöner Witterung bietet sich natürlich unsere großzügige Panoramaterrasse an. Auch hier werden die Mindestabstände gegeben sein und es gilt die Maskenpflicht bis zu Ihrem Platz.
• Um Wartezeiten und Ansammlungen zur vermeiden, wird Sie ein Mitarbeiter direkt zu einem freien Tisch begleiten.
• Unser reichhaltiges Frühstück findet wieder in Buffetform statt. Wir haben hierfür Einweghandschuhe ausliegen und bitten Sie Ihre FFP2 Maske zu tragen. Zusätzlich servieren wir Ihnen frische Eierspeisen direkt aus der Küche
• Es wird unseren Gästen weiterhin möglich sein, Getränke sowie Kaffee- und Kuchenspezialitäten am Nachmittag im Restaurant sowie auf unserer Panoramaterrasse einzunehmen.
• Unsere Service- und Küchenmitarbeiter arbeiten alle mit Handschuhen und Mundschutz, Oberflächen werden regelmäßig gereinigt und desinfiziert.
• In den öffentlichen Hotelbereichen wird mehrmals täglich gut gelüftet und desinfiziert
Natur & Spa
Unsere Hygienemaßnahmen konnten wir zusammen mit unseren tollen Mitarbeitern stetig verbessern und umsetzen und sorgen somit auch im Wellnessbereich für eine entspannte Sicherheit:
- es gibt längere Öffnungszeiten des Wellnessbereichs
- in den Saunen sind nur eine begrenzte Anzahl Personen erlaubt
- Ihre Liegen im Ruheraum haben ausreichenden Sicherheitsabstand
- es wird eine regelmäßige Desinfektion durchgeführt
- unsere Massage- und Kosmetikanwendungen können ohne Einschränkungen in Anspruch genommen werden
Freizeitaktivitäten
• Die Bergbahnen sind ab 21. Mai 2021 wieder für Gäste geöffnet (Voraussetzung ist eine stabile 7-Tages-Inzidenz für das Oberallgäu von unter 100)
• Voraussetzung für den Besuch ist der Nachweis eines negativen Tests (vor höchstens 24 Stunden vorgenommener PCR-Test, vor höchstens, 24 Stunden vorgenommener POC-Antigentest, sofern eine 7-Tage-Inzidenz von 50 im Landkreis Oberallgäu überschritten wird.
• Sichere und umfassende Hygiene- und Schutzkonzepte stehen Ihnen zur Verfügung.
• Wir empfehlen auch den online Ticketshop. Das spart Zeit und das Ticket kann kontaktlos am Ticketautomat gelöst werden und Sie können es direkt auf Ihre Gästekarte buchen - https://www.oberstaufen.de/urlaub/onlineshop/erlebnisse/#/erlebnisse
• Wir bieten Ihnen weiterhin geführte Wanderungen sowie unser morgendliches Nordic Walking an. Zu unser aller Schutz müssen wir die Teilnehmerzahl jedoch limitieren um die Mindestabstände einzuhalten.
• Sie erhalten als unser Gast als kostenlose Zusatzleistung zu unseren eigenen Leistungen Oberstaufen PLUS/Oberstaufen PLUS GOLF. Beachten Sie bitte, dass die Oberstaufen PLUS/Oberstaufen PLUS GOLF-Leistungen aufgrund gesetzlicher Vorschriften infolge der Corona-Krise aktuell eingeschränkt sind und weitere Einschränkungen möglich sind. Solche jetzigen oder künftigen Einschränkungen rechtfertigen keine Preisminderung oder kostenfreie Stornierung.
• In diesem Link erfahren Sie welche kostenlosen Zusatzleistungen von Oberstaufen-Plus-Golf derzeit zur Verfügung stehen: https://www.oberstaufen.de/urlaub/gaestekarte/#sommer

Stornoregelungen
• Neue Stornobedingungen
Gerne garantieren wir für Buchungen mit Anreise ab dem 11.01.–31.08.2021 eine kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vor Anreise oder eine einmalige kostenfreie Umbuchung bis 5 Tage vor Anreise.